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火车票发车前都可以退票 ，晚不晚于开车前30分钟 ，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费 。网上购票且未换取纸质车票的 ，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。不过退票要收取一部分手续费。开车前8天（含）以上退票的 ，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上 、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计 。
窗口退票需要的材料如下：
1 、乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票；
2、代乘车人办理的 ，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；
3 、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的 ，请提供订单号码 。
旅客要求退票时，按下列规定办理 ，核收退票费：
1 、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前 ，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。
3、旅客开始旅行后不能退票 。但如因伤 、病不能继续旅行时 ，经站 、车证实 ，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理 。
4、退还带有字戳记的车票时 ，应先办理行李变更手续 。
5 、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6 、站台票售出不退 。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》第三十条
因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次 、车厢号 、席别和席位号乘车 ，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理 。
第三十一条
因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次 、车厢号 、席别和席位号乘车时 ，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时 ，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额 。
对前款规定的情形 ，铁路运输企业不得收取退票费 。
第三十二条
旅客办理退票、申请退款后 ，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。
可以的 。如果您没有换取纸质车票且申请退票时间不晚于开车前3小时 ，可在线自主申请退款 ，退款按用户订单支付时的原支付方式退回 。
如果您已换取纸质车票或者申请退票时间晚于开车前3小时，请您在车站售票窗口办理退票或改签。办理退票或改签后 ，请务必保留退票或改签凭证 ，联系去哪儿网代理商退还您的票款。
扩展资料1 、在下列任一情形下，用户有权取消订单并要求全额退款：
1）当本公司未完成出票前 ，用户可在线自行申请退款 ，所支付款项将全额原路退回 。
2）当超过用户设定的最晚送达时间还未收到车票时，用户可在线申请取消订单并全额退款，申请成功后所支付款项将全额退回 。
3）支付完成后 ，本公司如果确认无票 ，用户有权要求全额退款。
2 、购票成功后，用户可以按照以下步骤完成退票：
1）如用户没有换取纸质车票且申请退票时间不晚于开车前3小时的 ，可在线自主申请退款 ，但用户应承担退票手续费（手续费费率以各铁路局所收费率为准）——退款按用户订单支付时的原支付方式退回 。退款到账时间为3-21天（15个工作日内，视银行不同到账时间有所差异） ，具体到账时间请致电发卡行客服查询 。
2）如用户已换取纸质车票 ，则应当按照各路局的火车票退票规定，自行到票面上的乘车地的火车站专门售票处办理退票及退款手续 ，并自行承担退票手续费。
3）如果用户已经到车站售票窗口、铁路客票代售点或联系本公司办理线下退款或改签 ，本公司会确保向用户退还12306网站返还的购票款 。
参考资料：
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我是乐信号的签约作者“蔡刚”
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