得物自行寄回和上门取件啥意思

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得物自行寄回和上门取件是两种不同的退货方式。自行寄回是指消费者自己将商品送至快递站点并完成寄送，运费需要自行承担。上门取件则是电商平台提供的服务，快递人员会上门取件，消费者不需要自己寄送，运费由商家承担。这两种方式都是得物退货的方式之一，具体的选择取决于消费者的个人需求和情况。

得物退货只能寄顺丰。

其实很多在得物上购物的小伙伴发现在得物退货的时候是没有专门的退货通道的，所以你需要去联系客服，点击发送人工，发送单号，不过这个退货的过程真的是不简单的，因为客服不会马上同意你退货，她会建议你拿去卖掉，然后你坚持退货的话，他会说扣你的服务费。

得物进行退货的方法步骤

1 、直接找人工服务说你要退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。

2、因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法啦。买的时候先问好。

3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那你可能要自己承担运费。

其实得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。

所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到你退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促他。

退货方法如下：

1 、打开得物APP，在个人中心的“退款/售后 ”中提出退货申请，等待审核。

2、审核通过后，将商品寄回常州得物退货仓，等待检验退款。

3、得物退款支持原路退回、退还得物多倍券或退款到余额三种方式，退款到账时间根据银行卡、支付宝等支付方式略有不同。

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