怎样才可以更好地做好销售-

网上有关“怎样才可以更好地做好销售? ”话题很是火热，小编也是针对怎样才可以更好地做好销售?寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

想要更好的做好销售
，需要做到：

一：勤奋(脑勤、眼勤 、耳勤、口勤
、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名销售人员所必备素质 。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好 ，“勤能补拙
”!

勤奋体现在以下几个方面： 1.勤学习
，不断提高 、丰富自己
。 2.勤拜访。 3.勤动脑 。 4.勤沟通
。 5.勤总结。

二：灵感

灵感就是创意，就是创新 。要想做好销售 ，就不能墨守成规
，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场 ，灵感可以说无处不在
。

三：技巧

技巧就是方法
，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡 。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

（一）拜访前：

1．要做好访前计划
。

2．拜访前计划的内容： 确定最佳拜访时间
、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的 、预测可能提出的问题及处理办法 ，准备好相关资料等。

二
、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为 。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上
。不要只介绍产品本身
，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。

3．不同的客户需求是不一样的 。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也都不一样 ，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求
，然后对症下药。

三 、拜访后：

1．一定要做访后分析
。

2．采取改进措施。

只做分析不行，应积极采取改进措施 ，并且改善自己的缺陷和弱点
，才能更好的提高 。

销售高手教你做好销售的几个秘诀

怎么样做好销售

　怎么样做好销售？销售是每个公司很重要的角色，好的销售是非常优秀的 ，靠的是口才
，人脉资源，想要成为优秀销售 ，还是需要时间去沉淀和学习
，下面分享怎么样做好销售？

怎么样做好销售1

　 一
、勤学习，不断提高、丰富自己
。

　1 、学习自己销售的产品知识 ，本行业的知识
、同类产品的知识。这样知己知彼
，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖 。

　因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候 ，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解
，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣
。我们去看病都喜欢找“专家门诊 ”，因为这样放心。

　现在的广告也是：中国移动—通信专家、九牧王—西裤专家 、方太---厨房专家 。我们的客户也一样 ，他们希望站在他们面前的是一个“专业
”的销售人员
，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品
。

　2、学习
、接受行业外的其它知识

　就像文艺、体育 、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何
、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何 、贝利加盟皇马了吗等等 ，这些都是与客户聊天的素材 。

　哪有那么多的工作上的事情要谈
，你不烦他还烦呢
。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办 ，不能冷场啊
，找话题，投其所好 ，他喜欢什么就和他聊什么。

　3
、学习管理知识

　这是对自己的提高
，我们不能总停止在现有的水平上 。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝
。换个角度说 ，他们全是给我们打工的，管理好了
，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

　 二、勤拜访

　一定要有吃苦耐劳的精神 。业务人员就是“铜头 、铁嘴
、橡皮肚子、飞毛腿”
。

　1 、“铜头 ”—经常碰壁 ，碰了不怕
，敢于再碰。

　2
、“铁嘴
”—敢说，会说 。会说和能说是不一样的
。能说是指这个人喜欢说话 ，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容
，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

　3、“橡皮肚子”—常受讥讽 ，受气
，所以要学会宽容，自我调节 。

　4 、“飞毛腿 ”—不用说了 ，就是六勤里的“腿勤
”

　而且行动要快
，客户有问题了，打电话给你 ，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话
，我们就已敲门了
。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。

　哪怕有事亲自去不了 ，也要打电话给他
，加深他对你的印象 。另外，我们要安排好行程路线 ，达到怎样去最省时、省力
，提高工作效率
。

　左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

　 三
、勤动脑

　就是要勤思考，遇到棘手的问题 ，仔细想一下问题出现的根源是什么
，然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快 ，让你心情很好的走开
，可是你等吧，再也没有消息 。

　有时表面对我们很不友好 ，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因
，所以我们一定要静下心来，冷静思考 ，才不会被误导
。

　 四、勤沟通

　人常说：“当局者迷”
，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在 ，了解他们是如何解决的
，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟 ，找到解决问题的办法
，共同提高。

　 五 、勤总结

　有总结才能有所提高，无论是成功还是失败 ，其经验和教训都值得我们总结
，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙 。

　第二：灵感
。灵感是什么？灵感就是创意 ，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规
，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场 。灵感可以说无处不在
。

　1
、与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了 ，灵感来了
，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局 ，客户由开始的拒绝
，可能会改变态度—进货 。

　2 、产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会
。灵感来了 ，我们不妨也召开一次新闻发布会。

　3
、逛商场时
，看见卖鞋的有鞋托 。灵感来了，给防疫站打个电话 ，就说被狗咬了
，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货
。第三：技巧。技巧是什么？

怎么样做好销售2

　 一、对症下药

　由于男女之间的身体和心理发展差异 ，以及家庭责任和义务的不同，心理学的购买和消费也有很大差异 。销售代表需要调查这些人对以不同年龄和性别销售的产品的购买倾向。

　 二 、察言观色

　专业销售代表必须从外表
、礼仪、演讲中找出不同的消费者心理
，正确判断消费者的意图和兴趣，并举行包括个人服装 、演讲
、礼仪、职业年龄 、性别等信息的目标招待会
。

　 三、形象魅力

　热情。销售代表总是很热心 ，对方会觉得你很亲近
，很自然吧 。但要适可而止，你不要太热心 ，否则就会反过来
，别人就会有讨厌的态度
。阳光。有必要保持坦率直率的性格，以这种心态积极面对大家 。温柔
。人们的特征是和蔼可亲的演讲 ，宽宏大量
，自然温柔的礼节，让人感觉到你是一个容易接触的人。

　忍耐 。角色意志的特性之一
。事业活动很复杂 ，克服困难总是需要达到事业活动的目标。因此
，商务人员必须具有强烈的性格，也是销售和语音技能的基本素质之一 。只有有坚定的意志和耐心 ，才能克服困难，找到实现事业活动预期目标的方法
。忍耐。对于销售人员来说
，“忍耐 ”一词非常重要，必须是能够应对虐待的忍者龟 。幽默。幽默感 ，可以接近顾客
，轻松地与自己产生共鸣，同时 ，也可以从你身上得到幸福和笑容
。

　 四
、销售“五条金率
”

　1 、如果不能理解客户的实际问题
，请让客户讲一下。用好奇心旺盛的态度提出更多问题，给予刨根问底的精神 ，让顾客更抱怨
，提出更多问题，了解顾客的真正需要 。

　2 、同意客人的心情
。客户说完后 ，不要直接回答问题
，而要感情用事地回避。这会降低顾客的警告心理，让顾客觉得你和他站在同一个起点上 。

　3 
、把握重要问题 ，让客户详细说明
。“重新确认”客户的特定异议，详细了解客户的需求
，尽可能详细地说明重要问题的理由。

　4 、确认客户的问题 。然后，再次回答客户的问题
。你要做的就是重复听到的事情。这是理解和服从客户和你自己的相互认识 ，说：这是最终交易的渠道
，为客户打下了最终成功的基础，因为客户可以了解产品的.优势 。

　5  、告知客户提出异议的真正动机
。当客户看到其背后的动机时 ，销售额从这里开始
，可以考虑客户所需要的价值来传达，然后消除它们之间的不和睦 ，这样可以确立与客户的相互信任的真正关系。

怎么样做好销售3

　 一
、心理素质过硬
，形象得体（基本要求）

　成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质，这些难得的素质是：清醒的头脑、非凡的自信 、聪慧的心智
、明确的目标、顽强的毅力 、得体的形象
、到位的沟通、笑对挫折的勇气和秉承“精诚所至 ，金石为开 ”的销售态度 。

　关键词：自信 控制情绪 抗挫折性强 正直自律 形象 着装 气场沟通

　 二 、知己更要知彼——了解产品、了解客户 （基本素质）

　“知己知彼
、百战不殆”。知己
，要求销售人员应是一名“产品经理
”，熟知所推销的产品性能 ，精通自己在行业的上中下游，对产品有一种狂热的喜爱
。知彼
，在于找到自己的客户，了解客户的需求和心理状态 ，在此基础上
，才能针对性的销售。

　 注意事项：

　1、对自家产品烂熟于心；

　2 、从专业的视角去介绍产品；

　3
、推销应着重从创新、功效方面进行；

　4 、精心提炼产品卖点；

　5
、清楚产品的不足之处；

　6、不要诋毁竞争对手的产品；

　7 、找对属于自己的那块“蛋糕” 。

　 三
、细节成败——成功约见、完美拜访

　当今社会，人们对陌生人的戒备心理越来越强 ，这使得陌生拜访越来越不受欢迎
。那些正式的销售
，那些重要的客户，通常需要先预约 ，预约是提高销售效率 、提高成功率的一个必要手段。预约之后的拜访
，则是一个最重要的销售阶段，它是检验销售人员综合素质的一个战场 。

　1
、预约的方法

　2、电话预约的技巧

　3 、预约拜访

　4、陌生拜访

　5
、3分钟开场白

　6、熟记客户名字是一种尊重.

　 四 、判断比雄辩更重要（谈判）

　天下是谈出来的 ，财富是谈出来的
，销售中的一切可能性都是谈出来的，销售谈判是双方智慧
、心理、耐力的一种综合较量
。它不同于赛跑 ，比的是谁先到终点。谈判需要销售员具备实力，更需要具备技巧和敏锐的思维及判断力 。

　1 、多问：方能挖掘客户的真实意愿

　2
、善倾听：方能辨别客户的话外音

　3、会引导：让客户多说“Yes ”

　4 、欲擒故众：让客户先尝尝甜头

　5
、循循善诱：激发客户的购买欲望

　6、声东击西：先谈价值
，再谈价格

　7 、别把话说死：给自己留些余地

　8
、拒绝：以礼相拒更有效

　 五、“临门一脚
”，促成交易

　销售谈判推进到一定阶段 ，那些真正有购买意向的客户会释放出各种成交信号
，这些信号一旦出现，就务必要把握好机会 ，适时踢出“临门一脚”
，促成交易
。（不要急于求成，对客户心理反复分析）

　 六 、会销售、能回款——收回货款才是真本事

　对销售而言 ，回款才是最终结果。只有成功回款
，才是销售跑道上的终点冲刺 。

　1
、回款，高于一切 ，

　2、回款
，方法总比问题多
。

　3 、 按标准流程回款

　4
、回款六字诀：利、理 、情
、压、纵 、缠

　5
、见招拆招：识别客户拖欠货款的借口

　 七、成交，不是终点——做好客户维护

　成交 ，并不意味着销售的结束，成交后的售后服务也是一个不容忽视的工作重点
，只有售后服务上做到位了，下足工夫 ，让客户笑到最后
，你才能要“头回客 ”成为“回头客
”，建立持久的客户关系。

　建立持久的客户关系 ， 需要做好客户资源管理 。客户资源是重要的人脉资源
， 它如同金钱一般， 也需要管理 、维护
、储蓄和增值 ，这样才能使自己的客户人脉库释放出巨大的能量。

怎样才能做好一名销售

　业务员要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了
。好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气。下面是我为大家整理的销售高手教你做好销售的4大秘诀
，希望对大家有用 。

一、销售人员的第一要素(心态)

　销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.

　销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.

　改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功 伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑

二 、蛀蚀业绩的7大不良心态

　真正导致业绩平庸的,不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态.

　如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩.

　1. 害怕拒绝

　为自已寻找退缩的理由: 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,

　去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石.

　2. 在客户面前低三下四,过于谦卑

　销售不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.

　你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已的价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.

　3. 满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.

　一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.

　4. 看轻别人的工作.

　销售人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.

　只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.

　5. 经常抱怨不景气,从不反思自己

　不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.

　对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,

　而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩.

　6. 害怕同行竞争

　对于销售员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.

　办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报. 设立目标,全力以赴. 在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略.

　7. 把工作无限期地托延下去.

　说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.

　行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.

三、积极心态打造超凡业绩

　真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.

　1. 告诉自已,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次

　那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气.

　请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的.拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的.

　2. 把注意力集中到你想要的业绩上

　一个推销员是否成功,就在于他的心态如何.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.

　3. 拥有强烈的企图心

　拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.

　4. 积极主动的为客户着想

　当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点. 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员.

　不让顾客花没必要的钱.处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩.

　5. 认定对方就是你的客户. 不同的心态影响和决定着你的人生

　6. 用热情提升你的业绩.

　热情在成功的推销中所起的作用是95% 而产品知识只占5%.热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进.

　只有对工作无热情的的人才会到处碰壁.热情的心态是做任何事的必要条件.热情不但是一种心态,也是一种推销的方法.

四
、自信是销售成功的第一秘决

　自信是销售员嬴昨成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德?给我一个支点, 我将撬动地球?的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩.

　1. 信心是?不可能?这一因素的解药.自信是推销成功的第一秘决.不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,

　只要你有信心,没有什么事是不能做到的.如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好.

　2. 当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝. 销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已民,一定要深具信心.

　你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务.只有对自己服务的企业充满自信,以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品.

　3. 成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加.

　坚信自已能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者.如果认定自已能成功,最后就会取得成功.

　4. 让自已的外表和言语充满自信.销售人员必须在外表形象上给人以好的印象.使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的.

　让自已的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售员.客户受到你的感染,也会跟着自售起来.

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀 、天气呀等话题
。因此 ，业务员在日常的时候必须多读些有关经济
、销售方面的书籍、杂志
，尤其必须每天阅读报纸，了解国家 、社会消息
、新闻大事 ，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2 、关于业务员晚上的四个小时 。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的
。最差的业务员晚上就抱着个电视看
，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息 。一般的业务员去找客户应酬 ，喝酒聊天
。这样的业务员会有单
，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户 ，做好计划等 。这样的业务是一个好业务
，应该有前途
。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板 。

3
、关于业务员本身。很多人觉得 ，业务员最好身材高大
，英俊潇洒
。业务员一定要口才好，能说会道 ，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟
，身上随时带着烟，逢人就派 。业务员一定要会喝酒 ，白酒，啤酒千杯不倒
。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言
，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑 ，说话都不流畅
，更别说口才好了 。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒 ，多点就醉了
。可是勤能补拙
，我刚跑业务时，在惠州 ，刚开始三个月
，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑 。就这样 ，我走了三个月
，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双 ，人黑的像黑碳头一样
。我现在自己开工厂了，我经常对业务员
，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外 。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月 ，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的
。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题
，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了 。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话 ，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的
，如《深圳黄页》等
。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页 ，玩具黄页等
，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料 。这些黄页在一般大的图书馆都有
。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2 、浏览招聘广告，就象在深圳 ，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告
，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户 。我们也可以去附近的招聘市场看看 ，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了
。还有我们可以去一些大的工业区附近转转
，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站 ，如卓博招聘网等 。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户
，因为有很多新的厂，他或者刚开 ，或者刚搬过来
，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了
。还有 ，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好
，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3
、网络搜索 。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字 ，我们可以找到大把的客户
。我们也可以通过专业的网站来找客户
，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了 。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户 ，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看
，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称 ，我们可以记录下来
，回去上网找就可以了
。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力 。

5 、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户
。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的 ，他是做电阻的 。我们同时做一个音响的客户
。如果我们都可以资源共享
，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着 ，客户一有什么风吹草动.大家可以提防
，风险不就低很多了吗 。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的
。厉害的业务员在有了几个原始客户以后 ，就会认真服务好这几个客户
，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你 。这时候不要让他们给你名单就好了 ，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话
。如果他帮你打了个推荐电话
，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去 ，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉 。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的
，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候 ，这三个东西是：笔
，小笔记本，名片
。别人都说业务员有8个眼睛的 ，也是很有道理的
，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后 ，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了 。这里面也有一些细节的
。注意一下就可以了。

1
、很多人打电话都会遇到这样的情况 。客户还没有听完我们的介绍
，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了
。还有你说要去拜访他 ，他说没空，让你传真资料给他
，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的 。遇到这样的情况我开始就很郁闷 ，后来我就这样想
，可能采购**今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我 ，或者想可能采购**今天和男朋友吵架了
，所以不理我
。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的 ，有时就是这么奇怪
，采购**昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了 。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了
。

2、无论你的业务技巧多么熟练 ，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好
，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次 。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来
。这样会讲的比较有条理。

3 、我觉得站着打电话比较好点 ， 。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真
，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听
。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气 ，打电话时最好带着微笑 。这样气氛比较轻松
，客户会感觉的到的
。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4
、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们 。我们在平时的时候要经常给他们打电话 ，聊聊天
，问候问候也好
。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你 。做业务就像谈恋爱一样
。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他 。

初拜访客户

1、推销前的准备 、计划工作 ，决不可疏忽轻视
，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书
、笔和笔记本等
。见客户之前先想想开场白、要问的问题 、该说的话
、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书 、广告等 ，均必须努力研讨
、熟记
，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料 、说明书等，加以研究、分析 ，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2
、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间 ” 。迟到是没有任何借口的
，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉 ，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法
。

3、服装不能造就完人
，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节 、仪表
、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源 ，销售代表必须多在这方面下功夫 。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户
。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的 。

4 、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易
，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比
。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙
”。意思是 ，销售代表不能空手而归
，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交 。也要想办法让他帮你介绍一位新客户
。

5
、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好 ，他喜欢的就多跟他聊些 。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉
。谈话的结果不重要
，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容 ，老是说没话题 。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛
。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽
，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么 ，只记得哪天我们聊得很好 。其实采购也一样
。价格我们会有报价单给他
，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了 ，聊他感兴趣的问题最好 。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼
，不是洒网
。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子 ，然后在博他有一个成吗吗 。我们往会看准一个
，竭而不舍的追求她，直到成功吧
。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业 ，比如我要做耳机行业
，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止 ，以后其他的就很好做了 。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它
。就像钓鱼一样
，看准大的。一条一条的钓，很舒服 。胆大 ，心细
，脸皮厚
。我们年轻的时候，追女孩子 ，大一点的告诉我们的经验就是:胆大
，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的 。

2 、据估计 ，有80％的业务之所以完成
，是由于交情关系
。现在竞争都很激烈，在同样质量 ，同样价格
，同样服务等的情况下，你要竞争过对手 ，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户
，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么 。所以说交情是个宝
。

3
、一定要热情 ，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情
，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情 ，有时候感觉反而单没那么好做了
，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易 。热情远比花言巧语更有感染力
。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来 ，就像男女结婚一样 。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长
。到真正结婚了
，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大 。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的
。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用 ，服务等等 。

关于成交

1 、很多业务员开始做业务的时候
，往往冲劲很大，找到客户 ，送了样品，报了价就不知道怎么办了
，往往前功尽弃
。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀 ，不断的问他
，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢 。会哭的孩子有奶吃
。就像孩子不哭 ，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而
，80％的业务员都没有向客户提出成交要求 。

2
、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期 ，如果在你和客户面对面的时候
，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了
。

3、我的感觉是 ，做业务要坚持追踪
，追踪 、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话 ，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时
，通常会给你暗示。倾听比说话更重要 。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切
。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了 ，到收款的时候
，很多人会想，我跟采购那么熟 ，一天到晚去追他的款感觉不好意思 。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了
。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱
，天经地义的，如果你给他欠的太多 ，你的生意还做不长久呢 。我一般追款
，不是求他安排，而是说
。 **先生 ，你星期3安排货款给我
，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说 ，那就星期二罗，他往往就说星期三行了 。

2
、对自己而言
，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切
。比如他之前和谁做的业务 ，也就是你的竞争对手是谁
，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意 。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金
。他肯定会赖帐。如果是对手的原因 ，例如质量不好
，价钱高，服务不好 。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做 ，那你以后就知道怎么做了
。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息
，包括他的员工工资水准，发工资准时否 ，厂房是自己的还是租的
，老板是那里的 。生产的东西是在中国卖还是外销
。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。

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