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1、打开浏览器,在百度搜索框中输入当当网点击进行搜索 ,点击进入当当网官网。
2 、在官网右上角的菜单栏选“我的订单”,点击进入。
3、在弹出的对话框中输入帐号和密码,点击登录帐号 。
4、将网页往下拉 ,找到自己的订单号,将鼠标放在跟踪包裹的位置,会出现物流信息详情。
5 、找到要查询的订单号 ,点击进入。
6、在这里面可以看到详细的物流信息,以及其他的订单和收货地址等信息 。
没事的,即使商家来联系你也不用担心,因为过错不在于你 ,是商家的问题。
出现这种情况是商家的失误造成的,说白了就是与你无关。根据我多年的电商工作经验,之所以会出现这种情况有两种可能:
一是商家在打单发货的时候 ,已经打印了第一张单出来,但仓库人员以为这张单弄丢了,又多打了一张 ,这样就重复发了两个包裹 。
二是在运输的过程中以为丢件了,重新给你补发了一个,结果两个件都发到你手上了。
商家没有发现这个问题 ,你又不想退回的话,可以不退!如果你觉得心里过意不去,那么你也可以主动联系商家客服说清楚这种情况 ,看下客服怎么处理,如果客服说退回,可以要求商家承担寄回的运费(不要傻傻的自己给运费哦),让对方发运费给你 ,或者寄到付。
假如过了一段时间商家察觉了这个问题来找你,而你不想退还,照样可以不退 ,说你没有收到货(虽然这样不是很厚道),或者说你不想退,那么商家是奈何不了你的!因为货物已经到了你手上了 ,这样也影响不了你账号的声誉,不过凡事有例外,就是遇到一些比较偏激的商家 ,可能会打电话骚扰你,给你寄一些不好的商品,这种情况是有可能发生的 ,但不是百分百,所以我还是建议你主动联系客服协商吧~
去年的时候我就遇到过这种情况,仓库的工作人员给一个买家多发了一个包裹,间隔了几天在查单的时候才发现 ,让我联系买家看能不能退回,我查物流看到买家已经签收两天了,去协商人家直接说我没收到 ,后面我发了单号和物流签收信息过去,又说收到了但不想退。不管我好话怎么说都不肯,最后直接不看我发的信息了 ,但这种情况我奈何不了人家呀,只能反馈给仓库人员说追不回来了,他们还被老板批了一顿 。
还有我朋友之前在网上买了一个三百来块钱的小柜子 ,她说不知道怎么商家给她多发了一个,前后两天收到同样的商品,问我怎么办 ,我说你主动联系人家吧,毕竟我这有前车之鉴了,她也是纠结了很久,最后自己联系客服 ,客服让她发到付,还给她发了一个20块钱的红包。
其实你会这样问,我觉得你的心里是害怕的 ,过意不去,不知道商家什么时候就来找自己了,但自己又不太想退还 ,不过我觉得还是不要贪这点便宜好,主动告知商家,反而会觉得自己像是做了好事~
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评论列表(3条)
我是乐信号的签约作者“崔蕴轩”
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